Alberto Vázquez dijo

La buena experiencia de los usuarios con las aplicaciones desarrolladas por Google se basan en gran medida en la utilización de tecnología AJAX, la cual muchas veces supone la una falta de accesibilidad. ¿Cómo se enfrenta Google a la cada vez mayor demanda de accesibilidad en las aplicaciones web?

1 Marzo 2006 | 09:57 AM

David Álvarez dijo

La primera que se me ocurre (aunque supongo que será el tema principal de su charla) es ¿Cómo lo hacen? si testan con usuarios, con qué número de usuarios, qué frecuencia, qué metodología siguen...

2. ¿Por qué Google no sigue los estándares web del W3C?

3. Parece que sus productos son poco accesibles, Gmail por ejemplo ¿Cuidan este aspecto?

4. Uds. usan AJAX en productos como Gmail, ¿Cómo influye en la experiencia de usuario de sus productos?¿Creen que es un problema para usuarios poco experimentados?

5. El año pasado Don Norman (jnd.org) criticaba la supuesta simplicidad de Google en el artículo “The truth about Google's so-called "simplicity". Norman denuncia que la simplicidad de Google no es tal y se limita a eliminar opciones de su home pero que si uno trata de buscar otra información o producto de Google que no sea utilizar la búsqueda entonces se muestra un sitio bastante complejo. ¿Están Uds. de acuerdo con estas afirmaciones?¿Han encontrado algo de esto en sus pruebas con usuarios?

6. ¿Han testado los nuevos formatos de adsense con imagen animada y vídeo?

1 Marzo 2006 | 11:05 AM

torresburriel dijo

Me sumo a la pregunta de David Álvarez: ¿por qué Google no sigue los estándares del W3C?

Y añado: ¿han pensado en dejar a los usuarios personalizar algún aspecto del interface de Google? (estoy pensando en la tipografía y el tamaño del texto)

1 Marzo 2006 | 11:29 AM

Carlos Úbeda dijo

Asistiré, pero os avanzo mis preguntas.

Al equipo de UX de Google: ¿Cómo enfocan la labor de experiencia de ususario en una internet más orientada a servicios, donde se disocia completamente el contenido y el comportamiento de las aplicaciones?

Al director de Marketing de Google España: ¿está, en general, la visión del modelo de negocio de Google más cerca de una empresa tecnológica o de una empresa de medios?

Un saludo.

1 Marzo 2006 | 12:45 PM

Francisco Tosete dijo

También asistiré pero ahí va otra pregunta por adelantado.

En estos meses estamos viendo un fuerte empuje tanto de la web móvil como una gran proliferación de gagdets y dispositivos móviles. Microsoft está apostando fuerte con su Windows Mobile y... ¿Google? ¿se están optimizando sus servicios en cuanto a los dispositivos móviles?

1 Marzo 2006 | 12:58 PM

Sergio de la Casa Sotillo dijo

Me gustaría hacerles las siguientes preguntas:

- ¿Qué perfiles tienen sus diseñadores de interacción?¿Y sus expertos de usabilidad?

- ¿Qué sistemas utilizan para documentar y mantener la documentación?

- ¿Qué jerarquía siguen en sus equipos a la hora de tomar decisiones críticas o conflictivas?

Muchas gracias y un saludo

1 Marzo 2006 | 01:17 PM

Alfonso de la Nuez dijo

Hola a todos,

Yo también tendré la fortuna de asistir. A priori, tendría 1000 preguntas que hacer, como es lógico... :) Pero las que se me ocurren ahora son:

1. ¿Cómo hace una marca tan global e internacional como Google para gestionar la usabilidad y la experiencia de usuarios a nivel local? ¿Cómo se enfrenta a los retos que esto supone?

2. ¿Por qué tipo de métodos de investigación de usabilidad se decantan y cuáles han encontrado ser los más eficaces?

Saludos!

1 Marzo 2006 | 01:25 PM

Alfonso de la Nuez dijo

Por cierto, se me olvidaba mencionar que para mi es todo un lujo poder asistir al evento. Por tanto, quedo realmente agradecido a los responsables (me figuro que Isabel, Nacho y Javi) y también les doy mi más sincera enhorabuena!!!

Chapó! :)

1 Marzo 2006 | 01:34 PM

Keilyn dijo

Hola a todos:

Aunque me es imposible estar presente en tan importante encuentro, desearía enviar la siguiente pregunta:

¿Cómo maneja el equipo de desarrollo de Google el diseño de aplicaciones Web basadas en Arquitecturas Orientadas a Servicios (Service-Oriented Architecture), si es que lo hacen?

1 Marzo 2006 | 01:58 PM

humberto matas dijo

Supongo que las preguntas me surgirán sobre la marcha pero a priori me gustaría saber cuáles son los elementos en el interfaz de Google que, desde su punto de vista, conforman la personalidad de la experiencia de uso.

Cuáles son los puntos irrenunciables. Si no sonara demasiado a examen me gustaría que se quedarán con un máximo de 5.

Por si no queda claro me gustaría que identificaran aquellos elementos que al cambiarse cambiarían Google tal y como lo usamos ahora.

1 Marzo 2006 | 03:54 PM

Marcos Vidal dijo

Hasta la aparición de Google Earth, todas las interfaces para usuarios en internet han tenido dos dimensiones espaciales y unas herramientas de navegación, para organizar jerarquías y para moverse dentro de una línea adelante-atrás.

Google Earth añade una nueva dimensión al entorno donde el usuario interactúa con la información. Ese entorno tridimensional es el mismo en que nos movemos en la vida diaria y estamos muy acostumbrados a él. ¿Los tests a usuarios de Google Earth indican algo sobre su comportamiento en este nuevo entorno?
Además la mayor parte de los estudios de usabilidad se centran en la interacción en dos dimesiones, siendo la 3ª dimensión añadida por Google Earth un nuevo "reto" para los usuarios, ¿de qué manera afronta Google la tarea de facilitar al usuario el uso de Google Earth?

¿Es posible que la "internet del futuro" se base en 3 dimensiones?

1 Marzo 2006 | 04:05 PM

humberto matas dijo

Siguiendo en la línea cuantitativa, también me gustaría que me dijesen:

- Los 5 errores más importantes que encuentran actualmente en el interfaz de Google. (No hace falta que sean 5 lo digo porque a los yanquis les encantan estas cosas :) )

- Los errores más importantes que han cometido en el interfaz y que ya han sabido subsanar.

1 Marzo 2006 | 04:09 PM

Hitz Kareaga dijo

Mis preguntas son para Helena Roeber,

1.- Usted es User Experience Researcher, pero ¿Qué más roles hay en el equipo de UX de Google Inc.? ¿Como es la estructura que componen? ¿Cuantas personas la forman?

2.- ¿Cómo intervienen los distintos roles en las distintas tareas o fases? ¿como se relacionan los distintos roles entre si para realizar la misma tarea?

Gracias por atenderme,

1 Marzo 2006 | 05:25 PM

seisdeagosto dijo

A mi me gustaría conocer con más detalle la metodología que sigue el equipo: desde que se identifica la necesidad de un determinado interfaz, hasta que finalmente se testea con usuarios finales.

Qué camino sigue el equipo Google? Cómo funciona?

1 Marzo 2006 | 06:15 PM

olga fernandez dijo

Hola!

Aquí va mi pregunta para Helen:

¿De qué sites admira, o al menos sigue con atención, la experiencia de uso que proporcionan y por qué? (aunque sean sites que no tengan que ver exactamente con el modelo de Google)

Gracias

1 Marzo 2006 | 06:55 PM

Edu dijo

A mi me gustaría preguntarles lo siguiente:

¿Cómo afecta el hecho de que algunos de los interfaces de los servicios sean AJAX a su metodología, procesos, deliverables, pruebas, etc...?

¿Es el proceso de UX el que dicta si un interfaz se hace con AJAX o el hacerlo con AJAX es un "prerequisito" que condiciona otras aspectos del desarrollo de la UX?

Las dos preguntas están relacionadas, es posible que al contestar una se conteste la otra. O no.

[begin traducción simultanea para facilitarles un pelín la vida a esta maravillosa gente de Cadius que nos monta estos labos tan estupendos]

How does the fact that some of your interfaces use AJAX affect your methodology, process, deliverables, testing, etc...?

Is the UX process what determines if the interface is done using AJAX? Or using AJAX for a service is a "prerequisite" that influences other aspects of the development of UX?

[end traduccion simultanea]

Ya se que estamos un poquito pesados con el AJAX. Perdón si todo esto ha parecido un anuncio de detergente.

1 Marzo 2006 | 06:59 PM

maria jose aguilar dijo

De lujo el laboratorio, la verdad gracias por el esfuerzo y por el gusto de poder asistir a cosas así.

A parte del tema de la accesibilidad y estándares de Google, mis preguntas son:

· Al equipo de UX básicamente su orden de prioridades a la hora de evaluar las nuevas ideas

· También sería interesante saber el último "tip" descubierto a la hora de hacer test de usuarios...alguna curiosidad que no se esperasen.

· Al director de producto de google España, le preguntaría sobre el servicio de AdSense. Recomendaciones y su visión al respecto. Es importante dado que las empresas o fundaciones captan un porcentaje relevante del su grupo objetivo a través de su sitio web comercial/informativo/de interacción y si Google te indexa, pues mejor que mejor.
Desde el punto de vista del desarrollo web puede resultar atractivo para ofrecerlo a nuestros clientes/empresas/fundaciones.

1 Marzo 2006 | 08:23 PM

olga fernandez dijo

Una curiosidad:

Según he leído los ingenieros de Google pueden/tienen que emplear el 20% de su tiempo de trabajo en proyectos personales, que llegan a convertirse en muchos casos en producto final.

Entiendo que es la mejor manera de tener el mayor departamento de I+D+I (investigación, desarrollo, innovación): aprovechar de cada empleado su capacidad "inventora".

¿Cómo se controla/fomenta esa dedicación?
¿Se aplica sólo y exclusivamente a los ingenieros?
¿Qué características ha de tener un proyecto para que se exponga en los Labs de Google?
¿Cómo se canaliza todo ese conocimiento internamente para llegar a convertirlo en un producto final?

1 Marzo 2006 | 10:19 PM

César Astudillo dijo

Ya habéis hecho preguntas excelentes, y con las que además surgirán tras la charla, a ver si nos va a dar tiempo a plantearlas todas... Aun así, aporto mi granito:

Al equipo UX:
In which form are UX research findings transferred to interface designers? do you feel that your findings are really taken into consideration by interface designers, or do you experience some "information loss"?

Do you have a dedicated visual design team, or are HCI people (or developers) themselves responsible for the visual finish of your interfaces?

Al Dtor. de Marketing en España:
¿Tiene Google planes de exportar su modelo de gestión publicitaria con sistemas de precio dinámico a otros medios ajenos a Internet? ¿Veremos algún día algún medio de prensa, radio o televisión incorporado a la red publicitaria de Google?

Y yo también quiero daros las gracias por este lujazo.

2 Marzo 2006 | 03:25 AM

Jose Rodriguez dijo

Mis preguntas están centradas en el área móvil de Google.

Hasta ahora Google ha optado por proporcionar interfaces de navegación para dispositivos móviles a algunos de sus servicios.

¿Ha considerado Google el desarrollo de una aplicación para dispositivos móviles al estilo de Yahoo Go! Mobile?

¿Qué alternativa considera Google más usable para un dispositivo móvil, sincronización o navegación?

2 Marzo 2006 | 10:07 AM

seudónimo dijo

¿Cómo es el proceso creativo en Google? Hemos visto fotos de pizarras enormes llenas de dibujos... ¿En qué consiste?

¿Quién toma las decisiones estratégicas y "valientes" que hacen a la empresa tan diferente?

¿Hay una estrategia detrás de la imagen tan "simpática" de Google?

2 Marzo 2006 | 10:23 AM

Víctor, a.k.a Mc dijo

Hola,

Buenas preguntas las vuestras, intentaré estar al nivel con mis dudillas:

- No cabe duda que en la red existe "infoxicación", exceso de información 'basura'. ¿Está Google trabajando en algoritmos de reconocimiento de estos contenidos con tal de eliminarlos del índice de su buscador?

-En relación a la anterior. Para eliminar información 'basura' de los resultados de nuestras busquedas existe el pre-proceso de filtrado de resultados. Google (el buscador) posee una interfaz de búsqueda avanzada muy pobre, donde siquiera se aplican todos los posibles filtros que el buscador proporciona. ¿No se considera esto un mal ejemplo de usabilidad? ¿Se está investigando como mejorar la interfaz de búsqueda avanzada, para que realmente sea útil?

-La filosofía "Beta4Ever" que Google aplica en sus proyectos... ¿Es real? ¿hay un proceso de mejora continua palpable? ¿o no es más que una estrategia para sumarse a la Web2.0?

-¿La filosofía general de Google se seguirá traduciendo al mundo empresarial con productos como el Google Search Appliance?
Que productos tienen pensado distribuir comercialmente para el ámbito doméstico y/o empresarial?

Saludos y añadir que me gustaría poder asistir, pero no va a poder ser. Disfrutadlo los que asistais.
Espero buenas crónicas!!! :)

2 Marzo 2006 | 11:09 AM

Elena dijo

Algunas de las preguntas que plantearía a Helena y Bernardo ya han sido formuladas por otros, pero aquí van algunas aportaciones extra:

- ¿Cómo es el proceso de generación y lanzamiento de nuevos servicios o productos en Google? Está en relación con otra pregunta previa acerca de la creatividad de los ingenieros en Google, pero sería interesante ahondar en cómo se plantea este proceso, desde que surgen las ideas hasta que se lanzan finalmente, quiénes intervienen, cómo se toman las decisiones, cómo se organizan, qué datos utilizan...

- ¿Cómo enfocan la investigación en Google? Porque es de suponer que es una parte muy importante en su actividad, la innovación.

- ¿Cómo trabajan entre la "central" y las "filiales"? ¿Hay directrices comunes y luego aplicaciones en cada área geográfica? ¿Se forman equipos multi-espaciales?

- ¿Cómo organizan el tema de compartir información y conocimiento entre los diferentes equipos de UXP?

Y por último, gracias a los organizadores por el evento ;-)

2 Marzo 2006 | 12:12 PM

Pablo dijo

Dentro de la metodología empleada en Google para el análisis de la experiencia que sus usuarios tienen al interaccionar con sus herramientas y aplicaciones, ¿cómo evalúan la "confianza" del usuario?.

... ¿se ha analizado la confianza que tiene el usuario de Gmail en dicha aplicación dado el incremento de spam, phising, pharming, etc en la red?...¿Ha considerado Google (Gmail) lanzar alguna iniciativa tipo Goodmail?

2 Marzo 2006 | 05:15 PM

cesar dijo

quisiera la estructura de un laboratorio y sus reglamentos

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